退换货政策
爱保真承诺符合以下情况，自客户签收商品次日7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题（经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告）：支持7天（含）内退货，支持15天（含）内换货，不收取返回运费；
2、到货物流损坏、缺件或商品描述与网站不符（物流损坏指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。）：支持7天（含）内退货，不收取返回运费；
3、除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下：支持7天（含）内退货，返回运费自行承担。
下述商品不支持无理由退货：
（1） 个人定作类商品
（2） 鲜活易腐类商品；
（3） 根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品：
a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；
d.其他根据商品性质不适宜退货，在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品；
（4）无法保证退回商品完好的商品（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好）。
4、以下情况不予办理退换货
（1）任何非保真商城出售的商品（序列号不符）；
（2）过保商品（超过三包保修期的商品）；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
（4）三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
（5）其他依法不应办理退换货的。
